01、如何安装Real Player播放器？[返回目录]
| 1.用鼠标点击试听工具RealPlayer图标后，出现如右图所示对话框，选择“将文件保存到磁盘”，点“确定”。 |
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2.如图，可以选择下载文件保存位置，本例把文件保存在“桌面”上，点“保存” |
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| 3.下载进度条，可以选择“下载完毕后关闭该对话框”。 |
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4.文件保存到本机桌面上，鼠标右键点击文件rp8-cn.zip，如图选择“解压缩到这里”。
注：中彩网提供的是.exe文件不用解压缩，直接下载完毕后双击文件进入第5步 |
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| 5.如下图显示安装进度条。 |
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| 7.继续“下一步”。 |
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8.点击“继续”。 |
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| 9.RealPlayer正在安装过程中。 |
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10.如下图填写，点“下一步”。 |
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| 11.连接速度选择“10Mbps LAN”，点“下一步”。 |
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12.连续点击“下一步”。
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| 13.点击“完成”，RealPlayer安装完毕。 |
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02、如何进行屏幕照相？[返回目录]
如您在学习过程中出现问题需要客服人员为您解决，客服人员可能会要求您提供屏幕照相，屏幕照相的方法如下：
保持需要照相的页面，点击键盘上的“Print Screen SysRq”键，再打开图片处理软件或Word文件，执行"粘贴"操作（Ctrl+V），即可。
03、拔号上网是否可以参加济宁继续教育网的课程学习？[返回目录]
只要可以接入互联网，可以登录学习平台，都可以参加济宁继续教育网的课程学习。但如果你所选读的课程中含有较多的音视频课件，拔号上网的网速影响可能会导至音视频课件出现声音断续、画面断续。所以我们还是建议您尽量使用中国网通宽带网进行远程教育的学习。
04、为什么我不能上网？[返回目录]
1． 先检查网卡灯是否正常，若正常，请将你的机器重启！若网卡灯不亮，请您到控制面板系统看看是否安装好网卡驱动程序及TCP/IP协议，若找不到网卡标识，建议您重新安装驱动程序和TCP/IP协议。
2． 请先检查是否设置了代理，若设置了代理，去掉代理再试；如果去掉了还不能上网，请您查是否安装了某些与系统资源的软件如金山网霸等，设置错误而导致不能上网，最好把该软件关闭再试网络；第二，请你检查你的浏览器是否正常。
3． 如果您的网卡是新安装的或你的机器是新买的，请你把网卡的物理地址先报到用户服务部，让我们帮你把信息更新到服务器，你就可以试网络是否连通了。如果仍不能解决请拔打电话与我们客户服务人员联系。
05、为什么我在看视频课件时，视频总是播放不流畅？ [返回目录]
1、 你的显卡不支持DricectX图形加速，询问你的显卡购买商，看显卡是否有DricectX图形加速功能。如果没有请更换显卡。
2、 如果你用的是WIN95或WIN98请检查是否安装DricectX图形加速，开始――程序――附件――系统信息中看有没有DricectX诊断一项，如果没有请到Microsoft网站下载。
3、 检查你的realone设置。(realoneV2中tools>preferences下设置如下所示)
06、为什么有时IE会不正常？ [返回目录]
IE由于和系统连接的比较紧密，当您有时在系统上安装某些动态监测系统的软件后，会对系统产生一些影响，您只要将IE重新安装一下就可解决问题。
07、网页乱码怎么办？ [返回目录]
浏览时如出现乱吗，可用如下办法解决：
IE4.X： 在菜单中选"查看(View)"中的"字体(Fonts)"，然后选"简体中文(Simplified Chinese)GB2312"。
IE5.X： 在菜单中选"查看(View)"中的"编码(Encoding)"，然后选"简体中文(Simplified Chinese)GB2312"。
Netscape4.0X： 在菜单中选"View"中的"Encoding"，然后选"Simplified Chinese GB2312"。
Netscape4.5X：在菜单中选"View"中的"Character Set"，然后选"Simplified Chinese GB2312"。
08、 浏览网页时如何调整字号的大小？[返回目录]
IE4.0： 在菜单中"查看(View)"中的"字体(Fonts)"选项中设置字体大小。
IE5.0： 在菜单中"查看(View)"中的"文字大小(Text Fonts)"选项中设置字体大小。
Netscape4.X： 可使用热键"Ctrl+]"增大字体，用"Ctrl+["减小字体。
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